تعریف اتوماسیون بازاریابی چیست؟
نمی‌توانید تعریفی از اتوماسیون بازاریابی ارائه کنید که همه را راضی کند.

کتابها و مقاله‌های مختلف، تعریف‌های متفاوتی را برای اتوماسیون بازاریابی ارائه کرده‌اند.

شرکت‌هایی هم که راهکارها و نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی و فروش عرضه می‌کنند، معمولاً اتوماسیون را به شکلی تعریف می‌کنند که پاسخ آن، محصول خودشان باشد.

با وجود این توضیح، شاید بتوان دو نوع تعریف برای اتوماسیون بازاریابی ارائه کرد.

تعریف اول کمی کلی‌تر (و طبیعتاً مبهم‌تر) است:

هر نوع خودکارسازی کارهای تکراری اما مهم در حوزه بازاریابی و فروش را می‌توان اتوماسیون بازاریابی نامید.

هدف اتوماسیون بازاریابی، انجام کارهای بیشتر در زمان کمتر بدون کاهش کیفیت آن کارها و فعالیت‌هاست.

تعریف دیگری هم وجود دارد که کمی دقیق‌تر است:

هر نوع خودکارسازی و اتوماسیون فرایندها با این هدف که مشتریان را با نرخ بیشتر، در زمان کوتاه‌تر و با هزینه کمتر در مسیر قیف فروش (یا قیف بازاریابی) حرکت دهد و هدایت کند.

از اتوماسیون بازاریابی موفق باید چه نتایجی را انتظار داشته باشیم؟
قاعدتاً اگر تعریف اتوماسیون بازاریابی را با دقت خوانده باشید، خودتان می‌توانید پاسخ این سوال را حدس بزنید.

با این حال، موارد زیر نمونه هایی از نتایج پیاده سازی یک سیستم اتوماسیون بازاریابی موفق هستند:

• همسو شدن بیشتر فروش، بازاریابی و تبلیغات
• کاهش هزینه‌‌‌های صرف شده برای کسانی که مشتری ما نخواهند شد
• افزایش سرعت پاسخ به مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش
• بهبود کیفیت داده‌هایی که از مشتریان داریم
• امکان استخراج شاخص‌های ارزشمند برای تحلیل بهتر فرایند فروش
• کاهش زمان مورد نیاز برای انجام کارهای تکراری و فرصت تحلیل استراتژیک
• کاهش هزینه های عملیاتی سازمان
• تطبیق بهتر فعالیت‌های فروش و بازاریابی با نیازها و سلیقه مشتری