نرم افزار مدیریت فروش به همه اعضای تیم فروش کمک می‌کند تا منظم، متمرکز و سریع عمل کنند. فقط به این دلیل که کلمه «مدیریت» را در خود دارد، به این معنی نیست که نرم افزار مدیریت فروش برای اعضای ارشد تیم است.
نرم افزار مدیریت فروش تقریباً برای هر صنعت و طیف وسیعی کار می‌کند. مهم نیست که چه چیزی را می‌فروشید، می‌توانید از نرم افزار مدیریت فروش برای کارایی و سازمان‌دهی بیشتر استفاده کنید.
9 دلیل ضرورت استفاده از نرم افزار مدیریت فروش
دلایلی که لزوم نرم افزار مدیریت فروش را نشان میدهند
در شرایط امروزی که مشتریان به‌سرعت توسط رقبا جذب می‌شوند و فروش رخ می‌دهد، استفاده از نرم افزار مدیریت فروش برای توانمندسازی تیم یک گزینه اختیاری نیست. رقابت بسیار بالا است و مشتریان بالقوه گزینه‌های زیادی دارند تا هنگام عبور از قیف فروش گیر بیفتند.

در این بخش به مزایای نرم افزار مدیریت فروش اشاره داریم که نشان می‌دهد چرا این ابزار برای هر شخص، در تیم فروش بسیار ضروری است.

سازمان‌دهی
تمام مزایا، چشم‌اندازها و فرصت‌ها را یکجا می­بینید. فروش با روابط به دست می‌آید و بنیان هر تیم فروش عالی یک سیستم سازمان‌یافته برای تعامل و پیگیری است. اگر تمام ‌وقت خود را صرف جستجو در یادداشت‌های نامرتب مشتری، تعقیب اطلاعات تماس و اطلاع از وضعیت قیف فروش خود کنید، تیم فروش کارآمدی نخواهید داشت.
افزایش کارایی
نرم افزار مدیریت فروش به شما نمای کاملی از رابطه با هر یک از شرکت‌ها می‌دهد تا بتوانید با آن‌ها مانند تنها مشتریانتان در جهان رفتار کنید. هنگامی‌که یک چشم‌انداز از قیف ایجاد می‌شود، دیگر وقت خود را برای بررسی وضعیت آن­ها صرف نمی‌کنید زیرا ابزار مناسبی در اختیار دارید. هر قیف فروش جای پیشرفت دارد؛ اما بدون پیگیری سرنخ‌های داخل خط لوله، بینشی در مورد چگونگی بهبود، رشد و ادامه روند فروش خودکار خود ندارید.
افزایش عملکرد
نمایندگان فروش را کنترل و پشتیبانی کنید تا بهترین عملکرد را داشته باشند. با پیگیری داده‌های فروش و عملکرد تیم، برای تنظیم استراتژی‌ها و تصمیم‌گیری دقیق‌تر در موقعیت بسیار بهتری هستید. اگر نمی‌دانید نقاط قوت و ضعف تیمتان چیست، نمی‌توانید تیم خود را راهنمایی کنید. بدون شفافیت در عملکرد و بهره‌وری تیم، فرصت آموزش افراد را از دست می‌دهید.
خودکارسازی فرایندها
تلاش‌های فروش را با ارتباطات و پیگیری‌های خودکار افزایش دهید. حقیقت این است بدون خودکارسازی اگر به موقع مشتری را پیگیری نکنید، رقیب شما این کار را می‌کند. بدون اتوماسیون فروش، به‌طور بالقوه 60 درصد از سرنخ‌هایتان را از دست خواهید داد.
قابلیت تجزیه‌وتحلیل و گزارش دهی
KPI های فروش را بررسی کنید، فروش را پیش‌بینی کنید و عملکرد تیم را کنترل کنید. گزارشات، سلامت تیم شما را نشان می‌دهند تا تصمیمات بهتری بگیرید و استراتژی فروش خود را کامل کنید. ایجاد یک استراتژی فروش بدون گزارش، مانند قدم زدن در جنگل بدون نقشه است. چرا که هیچ‌چیزی برای کمک به شما وجود ندارد.
یکپارچه‌سازی ارتباطات
از طریق ایمیل، تماس و پیامک با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کنید. وقتی با مشتریان تماس می‌گیرید انتظار یک تجربه لذت‌بخش را دارند که فقط در صورت شناخت مشتری با ابزارهای ارتباطی و فروش ممکن است. وقتی مرتباً از ایمیل، تلفن،CRM و … به‌صورت مجزا برای ارتباط با مشتری استفاده می‌کنید امکان خطا بسیار است.
ادغام با نرم افزارهای کاربردی
برای راه‌اندازی کسب‌وکارتان از ابزارهای متفاوتی استفاده می‌کنید. برای کارایی بیشتر، این ابزارها باید با هم کار کنند. عدم توانایی ادغام نرم افزار مدیریت فروش با سایر ابزارها به معنای از دست دادن زمان و کارایی و همچنین دانش ارزشمند تیم‌های دیگر است.
تمرکز
تمرکز، کارایی و فروش شما را بالا می‌برد. هرچه نرم افزار مدیریت فروش شما به‌طور پیش‌فرض روی بهترین فعالیت‌های فروش تنظیم باشد، بهتر است. نیروهای فروش هم ‌زمان کمتری را صرف فعالیت‌های کم‌ارزش می‌کنند.
برنامه‌ریزی
کشف روندهای صحیح، فروش را افزایش می‌دهد. عدم توانایی برنامه‌ریزی و پیش‌بینی فروش باعث می‌شود شما بدون داشتن جهت، چشم‌بسته حرکت کنید و قادر به تصمیم‌گیری­های هوشمندانه نباشید. با داشتن ابزارهایی مناسب می‌توانید بهتر برنامه‌ریزی کنید.

ویژگی‌های مشترک اصلی نرم افزار مدیریت فروش

نرم افزار مدیریت فروش کارهای زیادی را می‌تواند انجام دهد؛ اما اینکه در رسیدن به اهدافتان چقدر به شما کمک می‌کند، به برنامه‌ها، ویژگی‌های خاص و مطابقت آن‌ها با روند کار و اهداف سازمان شما برمی‌گردد. در اینجا لیستی از ویژگی‌های رایج وجود دارد که در نرم افزار مدیریت فروش باید به دنبال آن باشید:

مدیریت قیف فروش
مشاهده سرنخ‌های تازه و مدیریت اولین تماس‌های ورودی تا فروشندگان و مدیران بتوانند سرنخ‌ها را بر اساس متغیرهای مختلف گروه‌بندی کنند.

ویرایش قیف فروش
فراهم‌سازی امکان تقسیم‌بندی محصولات خاص برای هر گروه از سرنخ‌ها و تقسیم جریان کار برای هر دسته

مدیریت چرخه
مدیریت چرخه‌های خریدوفروش برای مشتری، این ویژگی به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که محصولات اشتراکی و دوره‌های آموزشی و مواردی از این قبیل می‌فروشند یا محصولاتی که خدمات پس از فروش لازم دارند اهمیت دارد.

قابلیت تجزیه‌وتحلیل و گزارش دهی
استفاده از تجزیه‌وتحلیل‌های سیستم با هدف شناسایی بهترین اقدامات بعدی در طی مراحل فرآیندهای فروش که به افزایش تعامل خریدار و بهبود نتایج فروش کمک می‌کند.

داشبورد جامع
وجود یک داشبورد جامع که یک رابط گرافیکی برای کارکنان فروش و مدیران فراهم می­کند تا معاملات بسته و باز، حجم مراحل مختلف قیف فروش و KPI ها و مقادیر سفارشی را نشان دهد.

امکان اتصال به وب‌سایت
ادغام با وب‌سایت شرکت تا چشم‌اندازی آنلاین از سرنخ‌ها و فرصت‌ها برای پیش‌بینی آینده فراهم شود.

همکاری
ابزارهای برای سازمان‌دهی مسئولیت‌ها در محیط‌های فروش تا چندین عضو تیم در معاملات مشابه با هم کار کنند و از گام‌های اضافی جلوگیری شود.