نرم افزار بازاریابی چیست؟
به طور ساده نرم افزار بازاریابی بستری است که وظایف و گردش کارهای بازاریابی را ساده، خودکار و اندازه گیری می کند. در نتیجه می توانید با افزایش کارآیی و دسترسی بهتر به بازار هدف، درآمد خود را نیز بالا ببرید و به یک تیم بازاریابی قدرتمند تبدیل شوید.

این یک تعریف ساده است. اما در مورد چه گردش کارهایی صحبت می کنیم؟ در اینجا لیستی از کارهایی که با وجود نرم افزار بازاریابی بهتر می توانید انجام دهید وجود دارد:

• بازاریابی ایمیلی، اس ام اسی و…
• اتصال فرم های صفحه فرود برای کمپین های تبلیغاتی آنلاین
• کمپین های بازاریابی بین کانال های مختلف
• تولید سرنخ
• تقسیم بندی سرنخ ها و مشتریان براساس ویژگی ها
• پرورش و امتیاز دهی به سرنخ ها
• بیش فروشی و فروش مکمل
• نگهداری مشتری
• اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه
• شخصی سازی کمپین های تبلیغاتی
• ارسال پیام های شخصی سازی شده در هر مرحله از قیف فروش و لوله فروش

احتمالا به عنوان یک بازاریاب با همه این استراتژی ها نسبتاً آشنا هستید، اما بدون تجهیزات مناسب، انجام آنها دشوار می شود. وقتی تیم بازاریابی شما در حال رشد است، نکته ای که وجود دارد این است که دیگر نمی توانید با استفاده از ابزار دستی مانند اکسل یا ابزار متفرقه ایمیل مارکتینگ و تقسیم بندی دستی کاربران ادامه دهید. وجود یک پنل یکپارچه با تمام این امکانات لازم و حتی حیاتی است.

چه زمانی به یک نرم افزار بازاریابی نیاز دارید؟
برخی به غلط تصور می کنند نرم افزار بازاریابی فقط برای شرکت های بزرگ مفید است، اما واقعیت این است که این نرم افزار صرف نظر از اندازه شرکت شما، چیزی است که باید در تمام مشاغل باشد.

با پاسخ به این سوالات به راحتی می توانید متوجه شوید که یک نرم افزار بازاریابی چه کاربردی برای کسب وکارتان خواهد داشت و آیا شما به چنین نرم افزاری نیاز دارید یا خیر. پس صادقانه به این سوالات جواب بدهید:

• آیا می توانید خریداران آنلاین را شناسایی، پیگیری و درگیر برندتان کنید؟
• آیا می توانید به لیست مشتریان نگاه کنید و آنها را بر اساس تناسب و احتمال خرید در اولویت قرار دهید؟
• آیا بر اساس میزان تعامل و علاقه، می توانید سرنخ هایتان را فیلتر کنید؟
• آیا می توانید میزان درآمد و سود هر یک از کمپین های بازاریابی خود را اندازه بگیرید؟
• آیا می توانید سرنخ های فروش و مخاطبین خود را دسته بندی کنید؟
• آیا می توانید همه این کارها را انجام دهید بدون اینکه بخواهید موهایتان را بکنید؟

نه؟ اگر یک نرم افزار بازاریابی داشتید چطور؟

نرم افزار بازاریابی چه چیزی نیست؟ (باورهای غلط در مورد نرم افزار بازاریابی)
باورهای غلطی درباره نرم افزارهای بازاریابی و عملکرد آنها در ذهن افراد وجود دارد.

اول، نرم افزار بازاریابی یک ابزار جایگزین تیم بازاریابی است. این نرم افزار صرفا یک پلت فرم برای توانمندسازی و افزایش کارایی تیم است و نمیتواند جایگزین تیم بازاریابی شما شود. نرم افزار بازاریابی کمپین نمی نویسد اما به شما کمک می کند تا کمپین خود را سازماندهی کنید. در اینجا می توانید ویژگی های اتوماسیون بازاریابی را مشاهده کنید.

دوم، بازاریابی فقط ایمیلی نیست. همه کانال ها را شامل می شود، از رسانه های اجتماعی گرفته تا پست مستقیم. ایمیل فقط بخش کوچکی از کارایی این پلتفرم است.

نرم افزار بازاریابی نرم افزار ایمیل مارکتینگ نیست
سوم و مهمترین، نرم افزار بازاریابی صرفا برای تیم بازاریابی است. تصور غلط در مورد نرم افزار بازاریابی این است که فقط تیم بازاریابی از آن بهره مند می شود. بله، تیم بازاریابی از این نرم افزار استفاده می کنند، اما مزایای زیادی هم برای بخش سایر بخش ها دارد. این نرم افزار با ثبت فرصت های فروش در بخش های مختلف سازمان، باعث افزایش فروش و تکرار خرید می شود.

بهترین نرم افزار بازاریابی چه ویژگی هایی دارد؟
بهترین تیم های بازاریابی از نرم افزار بازاریابی برای هدفمندسازی تبلیغات و توانمندسازی تیم فروش با بازدهی بهتر و دستیابی به بازگشت سرمایه (ROI) بیشتر استفاده می کنند. اما چه چیزی این شرکت ها را از بقیه متمایز می کند؟ تمایز به معنی بهتر، باهوش تر یا خلاق تر بودن تیم نیست. بلکه این تیم ها ابزار مناسبی دارند که:

درک بهتری از قیف فروش به آنها می دهد تا بدانند چه زمانی اهداف آماده خرید هستند. در شرایط فعلی این توانایی ها برای هر تیم بازاریابی کاملاً ضروری اند. برای آشنایی و بهینه سازی قیف فروش کلیک کنید.
دسته‌بندی مشتریان، این نرم‌افزار می‌تواند بر اساس تعاملات گذشته مشتری با شرکت شما، علایق و ترجیحاتشان، مشتریان را تقسیم‌بندی کند.
پرورش سرنخ، بازاریابان با استفاده از این نرم افزار بهتر می توانند سرنخ ها را واجد شرایط کنند و آنها را به فروش منتقل کنند. در نتیجه درآمد بالاتر و رشد بیشتری دارند. هم‌چنین می‌توانید از بازاریابی قطره ای استفاده کنید؛ یعنی به‌طور خودکار برای مشتری پیام‌های بازاریابی آماده بر اساس علایق آن‌ها و در زمان خاص ارسال کنید. این موضوع به ماندگاری شما در ذهن مشتری کمک می‌کند.
تحلیل کمپین، نرم افزار بازاریابی با نشان دادن ROI فعالیت های هر بخش به افزایش کارایی کمک میکند. با نشان دادن اثربخشی کمپین ها به بخش های بازاریابی کمک می کند تا از سرمایه گزاری روی کمپین های کم بازده خودداری کنند.
زمانیکه که تیم بازاریابی بتواند تاثیر کمپین های را نشان دهد، بودجه بیشتری را برای برنامه های بازاریابی به دست می آورد.
با حمایت بیشتر از کمپین های بازاریابی، بازاریابان بهتر می توانند موارد مختلف را امتحان کنند، خلاقیت به خرج دهند و کمپین های جدیدی را اجرا کنند.
با این تفاسیر نرم افزار بازاریابی چیست؟

یک مرکز بازاریابی در قرن بیست و یکم که به شما امکان می دهد کمپین های خود را اندازه گیری کنید، سرنخ ها را بهتر ببینید، سرنخ های بیشتری را بدست اورید و نرخ بازگشت سرمایه را نشان دهید.