۱ . درباره ما : CRM فرادید با سالها تجربه در ارائه خدمات it و برنامه نویسی تحت وب، از سال 1385 پا به عرصه ظهور گذاشت و با تکیه بر دانش فنی ۲ . تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) : - مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها و فروشگاه ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت ۳ . ۹ راهکار افزایش بهره وری تیم فروش : ۱ – مراقب زمان تیم فروش خود در جلسات باشید.
مدیران سازمانها باید آموزش ببینند تا زمان تیم فروش خود را تلف نکنند! مدت زمان جلسات با تیم فروششان را ۴ . ۶ کاری که فروشندگان حرفهای نباید انجام دهند! : ۱- آنها اجازه میدهند که مشتری هدایت فرایند فروش را به دست بگیرد.
یکبار دیگر خط بالا را بخوانید، این کار را انجام میدهیم و اسم خودمان را هم ۵ . ۶ نکته برای پیگیری موثر مشتریان از طریق ایمیل! : هر فعال حوزه بازاریابی و فروش باید قادر به نگارش یک ایمیل جذاب به منظور پیگیری پیشنهاد فروش خود از مشتری بالقوه خود باشد. در ۸۰% موارد هر ۶ . راه هایی برای راضی کردن مشتری برای خرید محصول شما : متاسفانه بسیاری از فروشندگان از ویژگیهای محصول حرف میزنند و میگذارند خود مشتری بفهمد که فواید این ویژگیها چیست. این یعنی از مشتری بخواهیم وظیفه سنگین ما را ۷ . ۹ مهارت فروش که بدون شک باید از آن برخوردار باشید! : ۱- تحقیق و بررسی در رابطه با مشتریان
خواه در حال فروش چیزی به یک مشتری خارج سازمانی یا یک مشتری داخل سازمانی (مثلا رئیس شرکت) باشید، هر قدر ۸ . نرم افزار CRM مناسب سازمانتان را بشناسید : پیش از شروع مطالب دو سناریوی فرضی را مرور خواهیم کرد.
بررسی سناریوهای مختلف مفهوم CRM
در ادامه دو سناریویی که ممکن است از دید مشتری اتفاق بیفتد را بررسی خواهیم ۹ . موقعیت شغلی تحلیلگر کسب و کار CRM ؛ وظایف و مهارتها : CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است، اما مسئولیتهای شغلی یک تحلیلگر CRM فراتر از ایجاد وفاداری در مشتری میباشد. برای رونق کسب و کار و حضور ۱۰ . 3 نکته و روش در جذب مشتری و افزایش درآمد بیشتر :
هر فرد در مجموعه شما چه نقشی دارد
به عنوان یک مدیر و یک صاحب کسب و کار باید بدانید که اگر وظیفه ای را قصد دارید در شرکت